Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ c98 — Minh Bạch Và Rõ Ràng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi c98 thông qua trang web c98.onl và các tên miền liên quan, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều khoản"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà c98 cung cấp dịch vụ hợp pháp. c98 hoạt động với tư cách là nền tảng giải trí trực tuyến và không chịu trách nhiệm về bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào của người dùng tại quốc gia hoặc khu vực của họ.

Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn.

• Điều khoản có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2026 và thay thế tất cả các phiên bản trước.
• Mọi giao dịch, cược và hoạt động trên nền tảng c98 đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này.
• c98 có thể cung cấp các điều khoản bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng sản phẩm, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng và dịch vụ của c98, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật theo yêu cầu của chúng tôi.

Yêu cầu đăng ký tài khoản:

• Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống c98. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng danh tính hoặc thông tin thanh toán là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký phải là thông tin thật, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• c98 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. c98 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ c98 qua live chat trên website.

Khi sử dụng dịch vụ c98, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng:

Người dùng CAM KẾT:

• Sử dụng dịch vụ c98 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm gian lận, công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán của c98.
• Không cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho c98. Mọi khoản tiền thắng có được do lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi.
• Không thực hiện hành vi tấn công mạng (DDoS, SQL injection, XSS) hoặc bất kỳ hành vi tấn công bảo mật nào nhắm vào hạ tầng kỹ thuật của c98.
• Không sử dụng dịch vụ khi đang ở trong tình trạng bị hạn chế hoặc cấm đặt cược theo quy định pháp luật của địa phương.

Người dùng KHÔNG ĐƯỢC:

• Chuyển nhượng, mua bán hoặc tặng tài khoản c98 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược bằng tiền của người khác hoặc thay mặt người khác thực hiện giao dịch trên c98.
• Công bố, chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản trên các diễn đàn, mạng xã hội hoặc nền tảng công cộng.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh danh tính nhằm qua mặt hệ thống phát hiện gian lận của c98.

c98 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính danh tính của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• c98 không áp dụng phí giao dịch cho các khoản nạp tiền hợp lệ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị yêu cầu cung cấp thêm giấy tờ xác minh trước khi yêu cầu rút tiền được xử lý.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký trong hồ sơ người dùng.
• c98 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền tối đa 72 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung theo quy trình phòng chống rửa tiền (AML).

c98 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người dùng mới và người dùng hiện hữu, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các chương trình ưu đãi đặc biệt theo mùa. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện tham gia rõ ràng và được công bố bằng tiếng Việt.

Quy định chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) thường dao động từ 20x đến 35x giá trị tiền thưởng, tùy theo từng chương trình cụ thể.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm tiền thưởng được ghi có vào tài khoản. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy sau khi hết thời hạn.
• c98 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Việc tham gia khuyến mãi với mục đích gian lận hoặc lợi dụng hệ thống sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

c98 cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ người chơi và thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Đây là một trong những giá trị cốt lõi không thể thỏa hiệp của nền tảng.

Quy định về độ tuổi:

• Dịch vụ c98 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.
• c98 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu hợp lệ còn hiệu lực do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức khi được phát hiện, và toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại trong quá trình xử lý.

Công cụ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thông báo nhắc nhở khi đã chơi quá thời gian cho phép trong một phiên.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ c98 qua live chat.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

c98 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này hoặc theo yêu cầu của người dùng. Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình vào bất kỳ lúc nào.

c98 có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản khi:

• Phát hiện người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động, hay thông đồng với người khác để gian lận hệ thống.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Tài khoản bị sử dụng cho các hoạt động rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Người dùng vi phạm các nghĩa vụ được quy định tại Điều 3 của Điều khoản này.

Quy trình đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng:

• Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ c98 qua live chat và yêu cầu đóng tài khoản.
• Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo quy trình rút tiền thông thường.
• Tài khoản sẽ được đóng trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận.
• Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo quy định bảo mật dữ liệu trong vòng 5 năm sau khi tài khoản được đóng.

c98 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, minh bạch và đáng tin cậy. Tuy nhiên, trong một số tình huống ngoài tầm kiểm soát, c98 cần làm rõ phạm vi trách nhiệm pháp lý của mình đối với người dùng.

Giới hạn trách nhiệm của c98:

• c98 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn.
• c98 không chịu trách nhiệm về tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh c98.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. c98 không can thiệp vào kết quả và không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược hợp lệ.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ c98 qua live chat, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự cố).
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ tiếp nhận và ghi nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được thông tin.
• Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật và kiểm soát rủi ro tiến hành điều tra trong vòng 24–72 giờ.
• Bước 4: c98 thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết bằng tiếng Việt qua kênh liên lạc đã đăng ký của người dùng.
• Bước 5: Trong trường hợp người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại một lần. Quyết định sau khi xem xét lại là quyết định cuối cùng.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc chung của pháp luật thương mại và dịch vụ trực tuyến. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra phán quyết bởi cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền phù hợp.